'Conecta2', una plataforma navarra para facilitar la conversación y acompañamiento para jóvenes

La Fundación Espes lanza Conecta2, una plataforma gratuita para jóvenes de entre 14 y 28 años que “necesiten hablar con alguien, pedir ayuda o se sientan solos”. Simplemente con un saludo como: “Hola, necesito ayuda” o “Me gustaría hablar de esto...”, en menos de un día el usuario podrá comenzar una conversación distendida y confidencial con un profesional al otro lado de la pantalla. El contacto se realiza principalmente a través de WhatsApp, un canal familiar para muchos jóvenes.

“La idea nació tras visitar distintos centros educativos”, explica Jone Mata, psicóloga y coordinadora de la plataforma. “Había jóvenes que se sentían solos o estaban pasando una mala temporada y querían ayuda o hablar con alguien, pero había una barrera que no les permitía dar el paso” de acudir a un profesional. Esa percepción coincide con los datos. Según el Barómetro de Opinión de la Infancia y Adolescencia, elaborado por UNICEF España y la Universidad de Sevilla (presentado en 2025), el 41% de los adolescentes entre 13 y 18 años sufre algún problema de salud mental, aunque más de la mitad de ellos no buscan ayuda.

“Por muchos factores, la ayuda puede estigmatizar”, explica Juan Miguel, director de la fundación y educador social. “No querer identificarse como una persona con problemas, sentir que se pierde valía, no haber sido nunca escuchado, desconfianza o vergüenza”, apunta. A través de Conecta2, la Fundación Espes busca facilitar ese primer contacto que resulta tan difícil.

El objetivo es que los usuarios contacten “cuando lo necesiten”, como “un mal día”. Sin embargo, Mata subraya que la plataforma no está solo enfocada “en lo negativo”. “Hay jóvenes a los que también les pasan cosas muy buenas, pero no tienen con quién compartirlo”, explica. “También es un espacio para contárnoslo a nosotros”. La soledad entre los jóvenes es un fenómeno cada vez más extendido. Según el Barómetro Juventud, Salud y Bienestar 2025 (realizado por Fad Juventud y la colaboración de Fundación Mutua Madrileña), 9 de cada 10 jóvenes afirmaron en 2025 haber sentido soledad no deseada, y a más de un cuarto de ellos de manera recurrente.

El primer contacto suele realizarse a través de WhatsApp, aunque si lo prefieren “pueden hacer una videollamada, hablar por teléfono o quedar de manera presencial en la fundación”, explica la coordinadora del proyecto, que pone el foco en la importancia de “adaptarse a lo que cada uno necesite”. Si el usuario no quiere, o no se siente capaz de contactar directamente, la página ofrece “otros recursos” como relatos, un pódcast y una miniserie “sobre algunos de los chicos y chicas de la fundación”, con el fin de poder “ayudar, inspirar, o hacer reflexionar” a la persona que hay al otro lado de la pantalla.

Dentro de la página de Conecta2, también hay un Chatbot de inteligencia artificial que, una vez se describe brevemente el caso, recomienda uno de estos contenidos o contactar con alguien del equipo. No ofrece consejo psicológico ni diagnóstico, sino que actúa como un primer filtro que orienta hacia contenidos o hacia el contacto con profesionales. Esta plataforma surge en un momento en el que la tendencia de recurrir a la inteligencia artificial o asistentes conversacionales como Chat GPT entre los jóvenes para expresar preocupaciones personales o pedir consejo ante problemas emocionales o psicológicos sigue creciendo. De esta forma, Fundación Espes pretende aprovechar esa familiaridad con el formato digital para ofrecer esta herramienta como un primer espacio de escucha, pero con la posibilidad de conectar posteriormente con profesionales y recursos reales de apoyo.

Para su uso, hay que registrarse en la web de Conecta2 con un nombre, “puede ser simplemente un apodo”, un correo electrónico y una contraseña, explica la psicóloga. El servicio es “gratuito y confidencial”, y permite iniciar una conversación con el equipo a través de WhatsApp desde la propia plataforma.

Más allá del apoyo individual que pueda dispensar la Fundación Espes, Jone Mata ha explicado que “el acompañamiento que se ofrece” también incluye contactar con otros “recursos comunitarios” en los que el equipo puede dar soporte. “Hay personas que les puede ayudar el baile, pues les ayudamos a buscar clases o pedir información. Si están buscando trabajo, les ayudamos con los currículums”. En esta línea, ha asegurado que la fundación ya desarrolla un proyecto cuya finalidad es crear “grupos de jóvenes” para conversar de temas que “les puedan interesar y compartir”, escuchar historias similares y generar apoyo entre iguales. Todo forma parte de 'Acompañamiento', uno de los principales brazos acción de Espes que “abandona el modelo del experto”, la tradicional relación adulto y joven, “y entiende que son ellos mismos los que identifican lo que necesitan para luego apoyarles” en ese camino, explica el director de la asociación. “No dirigimos el proceso, sino que avanzamos con ellos”.

La iniciativa ya está disponible desde su página web “plataformaconectados.es” y se está presentando en los institutos y centros de FP de Pamplona. Según ha adelantado Juan Miguel Ruiz, el proyecto podría ampliarse a padres y profesionales que trabajan con jóvenes, como los profesores. Precisamente, el colectivo docente es uno de los más afectados en los últimos años por los problemas de salud mental en un contexto marcado por la burocracia, la falta de recursos para atender la diversidad y el estrés derivado de la “ineficiencia” administrativa y del deterioro de las relaciones con las familias.

Espes, una fundación de raíz humanista

La Fundación Espes nació en 2023 por iniciativa de una familia de Pamplona, que en la actualidad ejerce como patrona y principal financiadora. “Mi padre quería devolver a la sociedad todo lo que esta le había dado. Estábamos cenando en casa y [mi padre] propuso impulsar una escuela en África”, relata una de sus fundadoras y miembro del patronato, “pero yo siempre he pensado que la caridad se hace con el vecino y propuse la iniciativa que se quedase aquí, en Navarra”, recuerda. Desde entonces, decidieron apostar por la salud mental de los jóvenes tras percibir “una ausencia de recursos en atención a la salud mental [de los jóvenes]” desde los servicios tradicionales, “porque hay datos y porque conocemos casos cercanos”.

Desde aquella conversación inicial hasta la presentación oficial de la fundación en 2023 en el Palacio de Baluarte, de la mano de Miguel Ángel Tobías, pasaron dos años de reuniones con “jóvenes, padres desesperados y expertos”, como profesores, psicólogos, orientadores. En ese proceso conocieron a Juan Miguel Ruiz, actual director, que organizó varios de esos encuentros “antes incluso de que se decidiera el nombre de la fundación”, relata la patrona, que ha explicado que el nombre de la fundación procede del latín spes, “esperanza”.

“La esperanza es lo más importante para una persona que sufre un problema de salud mental”, afirma tras confesar que en diciembre de 2022 estuvo dos semanas ingresada en psiquiatría tras arrastrar una depresión grave en su juventud. “Quien tiene la esperanza de conseguir sanar y de que las cosas van a salir bien tiene ya parte del camino hecho”, afirma. “Nuestro objetivo ese, acompañar a los jóvenes que sienten que no tienen salida y apoyarles en la construcción de su proyecto de vida”.