El comercio electrónico internacional crecerá un 25 % hasta 2020, según DHL

El director de ventas y mercadotecnia de DHL Express, Nicolás Mouze, ha explicado hoy que el comercio electrónico internacional crecerá de media un 25 % hasta 2020 lo que supone una “gran oportunidad” para las compañías mundiales.

Durante la presentación del estudio de DHL “El Comercio de las Especias en el Siglo XXI”, en la primera jornada de Export@ Digital, Mouze ha dicho que, a pesar de las previsiones de crecimiento, sólo el 10 % de las empresas apuestan por la oferta internacional.

Mouze ha explicado la importancia de la rapidez al transportar la mercancía comprada.

El 10 % de los compradores buscan una opción “premium” de envío porque la experiencia de compra mejora cuando los servicios de entrega son ágiles, ha dicho, ya que la venta no termina hasta que el cliente tiene el producto en sus manos.

Ha explicado que los tiempos de entrega del producto de 40 ó 50 días son muy negativos para las empresas, y por ello hay que estudiar muy bien el país al que se va a exportar para buscar las formas de entrega.

El directivo de DHL ha destacado que ya no sólo se exporta electrónica y moda, y ha puesto como ejemplo que el 40 % de los consumidores chinos compran productos de cosmética europeos de alta calidad.

El 60 % de las exportaciones en internet las acaparan Estados Unidos, Reino Unido y China, pero son países como Francia, Italia o España los de mayor tasa de crecimiento, en ocasiones dos veces superior a la media mundial.

El director de Ventas de B2C de Ebay, José Ángel López, ha explicado que el nuevo consumidor es el gran reto para las empresas de comercio electrónico en España.

Ha asegurado que el nuevo consumidor español gasta 400 euros menos de media al año y por ello la omnicanalidad se ha convertido en un “factor clave”.

Asimismo, López ha considerado que “España está en segunda división en comercio electrónico porque este sector sólo representa el 4 % de la distribución”, frente a Alemania o Reino Unido, que se mueven en cifras del 15 %.

En cuanto a las pymes españolas, el directivo de Ebay ha alertado de que el 33 % no tienen presencia online, mientras que el 50 % creen que no están preparadas para ello.

El director de desarrollo de negocio de Google para España y Portugal, Adolfo Fernández, ha afirmado que gracias a internet ahora hay menos costes y menos incertidumbre, pero ha subrayado que antes de lanzarse a exportar hay que analizar el país al que se quiere llegar.

El director de Alibaba Group para España y Portugal, Ernesto Caccavale, ha recordado la gran oportunidad que tiene España en China.

La directora del Canal de Venta de Comercio Electrónico de CaixaBank, Noelia Ruiz, ha apuntado que el comprador actual es “inconformista” y mezcla la venta presencial con la digital.