Guía del turista responsable en Euskadi: el código ético que todo viajero debe conocer
Euskadi es un territorio que destaca por su naturaleza, su gastronomía, su cultura y su historia, y es también un destino elegido cada vez por más turistas que lo valoran como uno de los mejores. Pero, al mismo tiempo, sigue siendo también un territorio y un ecosistema, un hogar en el que residen personas, que hacen su vida en sus calles, que crecen en ellas. Y esto exige un comportamiento ético y responsable de todas las partes.
Conscientes del desarrollo turístico mundial y de la necesidad de alcanzar un turismo responsable, el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, a través de Basquetour, se adhirió al Código Ético Mundial en 2014, reafirmando el compromiso de la sociedad vasca con el impulso de un turismo sostenible y responsable.
Como resultado de ese compromiso, Euskadi se dotó en 2019 de su propio Código Ético de Turismo, una adaptación del Código Ético Mundial para el Turismo, elaborada gracias a la colaboración de los diferentes agentes turísticos, que han participado en el proyecto aportando su punto de vista y experiencia en el sector, teniendo en cuenta las características propias de la cultura e identidad vasca. El resultado es una serie de principales que tienen el propósito de guiar a turistas, agentes turísticos y residentes para alcanzar un turismo responsable con el entorno, las personas y sus derechos fundamentales.
Documento pionero
La persona que viaja a Euskadi sabe que está protegida por un Código Ético pionero que la dota de una serie de derechos, pero ha de cumplir también con unos deberes que van desde el respeto mutuo entre turistas y vecinos hasta el cuidado de los profesionales del sector, pasando por la preservación del patrimonio y la defensa de la igualdad en la diversidad.
El turismo, según sostiene la Organización Mundial de Turismo, ha de desarrollarse sin perder de vista que tiene impacto tanto sobre el presente como sobre el futuro. “Nuestras decisiones como turistas y residentes importan. Nuestra manera de hacer y generar turismo hoy será la que nos permitirá seguir haciéndolo mañana. Y pasado mañana. Un legado de sostenibilidad y ética para los que vendrán”, explica este organismo.
Mas de 800 empresas adheridas
El Código Ético del Turismo de Euskadi es un pacto que incluye unos compromisos que hacen que la convivencia diaria sea posible, en un marco de respeto. Euskadi ha sido pionera en la confección de un pacto de estas características, con el objetivo primordial de situar tanto la ética como la responsabilidad en el centro.
A fecha de agosto de este año 2026, había ya más de 800 empresas y profesionales adheridos al Código Ético. El sumarse a la iniciativa va mucho más allá del formalismo de estar en una lista; implica, por el contrario, formarse y trabajar y recibir asesoramiento para cumplir los principios y objetivos establecidos en el Código Ético.
Principios y obligaciones
Con los principios y obligaciones, el Código Ético del Turismo de Euskadi pretende que “nuestro mar, nuestra tierra y nuestras calles sigan siendo las postales en las que vivimos”. Los principios son los siguientes:
- Respetaré al turista y al vecino. Sus hábitos y tradiciones. Su disfrute y descanso.
- Defenderé la igualdad en la diversidad. Seas quien seas, seas como seas.
- Protegeré nuestro entorno, paisajes y recursos naturales.
- Mantendré, consumiré y disfrutaré de la cultura local.
- Preservaré los recursos turísticos reconocidos por la Unesco como Patrimonio Cultural de la Humanidad.
- Cuidaré al sector turístico y a sus profesionales.
Los derechos básicos de las personas turistas
Las personas turistas no solo tienen obligaciones, sino que también les asiste una serie de derechos. Entre ellos, sobresalen los siguientes:
- Recibir información previa, veraz y completa sobre servicios y productos, así como acerca de su precio. Y, luego, que las características descritas se cumplan.
- Obtener una factura del producto o servicio.
- Poder acceder a todos los establecimientos abiertos al público y recibir un trato correcto.
- En caso de que haya una queja o reclamación que formular, disponer, de forma gratuita, de una hoja de reclamaciones.
Cómo inscribirse
Cualquier entidad turística interesada en participar puede enviar una solicitud. Basta con cumplimentar el formulario de este enlace y esperar a que el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno vasco se ponga en contacto.
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