El nuevo teléfono de la DGT para reclamar las multas ya no es un 902

La Dirección General de Tráfico (DGT) ha sustituido el teléfono 902 que tenía para la atención de las reclamaciones de las multas impuestas a los usuarios por los radares por una línea con prefijo geográfico de la provincia de León (987 01 05 59), tras la reclamación de FACUA-Consumidores en Acción.

Hasta ahora, la DGT ofrecía solo la línea 902 508 686 para contactar con el Centro de Tratamiento de Denuncias Automatizadas. En este centro, situado en León, es donde se tramitan las sanciones impuestas automáticamente por los radares de tráfico. Ahora se cambia el número y se evita así un sobrecoste, como FACUA ya solicitó en abril.

La asociación recuerda que las líneas 901 y 902 suponen “un encarecimiento injustificado de la factura de los ciudadanos” e insiste en la necesidad de que las distintas administraciones cambien estos teléfonos por otros gratuitos, los 900 u 800, o de prefijo geográfico. Se trata de una reivindicación histórica de la asociación, que ya reclamó en 2015 al Ministerio de Industria que eliminara los sobrecostes del 902 y los incluyera dentro de la tarifa plana.

FACUA ha presentado alrededor de un centenar de denuncias contra empresas privadas por el uso de las líneas 902 para la atención a los usuarios. Además, ha hecho lo mismo contra organismos públicos como el Servicio Andaluz de Salud y el Servicio Gallego de Salud, entre otros, por ofrecer este tipo de líneas para la atención a los usuarios en la petición de citas médicas en su centro de salud o de anulación o retraso de citas hospitalarias, entre otras cuestiones.

FACUA desarrolla a nivel nacional la campaña #Stop902 con el objetivo de movilizar a los ciudadanos contra este tipo de abusos en los teléfonos de atención al consumidor, que utilizan tanto empresas privadas como el sector público. Los usuarios pueden sumarse a ella en la web FACUA.org/Stop902.