Pamplona devolverá a los usuarios el dinero de las bicicletas de alquiler: trámites y plazos para pedirlo

El concejal delegado de Ciudad Habitable y Sostenible del Ayuntamiento de Pamplona, Borja Izagirre Larrañaga, ha anunciado que este martes 3 de marzo se abrirá un trámite para devolver el dinero retenido por la aplicación de alquiler de bicicletas Ride On en los wallet de las personas usuarias.

La cantidad se abonará en un plazo de un mes desde la solicitud, que puede ser pedida por registro o a través de la web del Consistorio hasta mayo. La cuantía total, que se estima en 250.000 euros, se sumará a la deuda que el Ayuntamiento reclamará a la empresa (que clausuró el servicio el 13 de febrero), abocada al concurso de acreedores por no estar “respondiendo a los requerimientos” municipales.

Este trámite no incluye la devolución del importe de los abonos, que serán incluidos en el nuevo sistema de bicicletas, que mantienen “la previsión de licitación en marzo, adjudicación en julio y en diciembre a pleno rendimiento”.

Para que el Consistorio pueda realizar la devolución del wallet, “será necesario que las personas usuarias”, mientras se solicita el reintegro del dinero, “autoricen al Ayuntamiento a ejercer las acciones administrativas y judiciales necesarias contra la empresa por la falta de devolución de dichos importes”.

Cómo se realiza el trámite

El trámite se puede realizar de manera presencial en cualquier registro del Ayuntamiento y de forma online a través de la web municipal www.pamplona.es. El trámite online agilizará la tramitación, tanto paras personas usuarias como para el Ayuntamiento, por lo que se anima a la ciudadanía a utilizar esta vía de forma preferente. Para poder realizar el trámite electrónico es necesario que la persona interesada tenga certificado digital u otro tipo de identificación electrónica.

Para realizar el trámite es necesario presentar una instancia de devolución, siguiendo el modelo de instancia concreto que el Ayuntamiento ha redactado para este trámite, y un justificante del dinero depositado en el wallet de la aplicación de Ride On Pamplona, mediante una captura de pantalla. En el caso de que las personas usuarias sean menores de edad, deberán realizar los trámites sus tutores legales. 

Finalizado el plazo de 2 meses para realizar el trámite, el Ayuntamiento procederá a la comprobación de los saldos reclamados y al reintegro del dinero reclamado por las personas usuarias, pagos que se tramitarán contra el presupuesto municipal de este año. Después, será también el Ayuntamiento quien reclame a Ride On las cuantías reintegradas a las personas usuarias.

Este mecanismo que ha establecido el Ayuntamiento no afecta a la nueva licitación del sistema de bicicleta eléctrica de Pamplona en el que está trabajando, si bien se está valorando que las personas abonadas con Ride On puedan disfrutar de los abonos que tienen vigentes en el nuevo sistema que se implante.