Los pacientes del Servicio Canario de Salud puntúan con un 8,75 la atención recibida en los hospitales públicos de Canarias

La Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias ha informado este lunes de que, según los resultados de la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) que mide la calidad y satisfacción de la población atendida en los hospitales del Servicio Canario de la Salud (SCS), los y las pacientes ingresados durante 2024 valoran con un 8,75 puntos de media la atención recibida en estos centros hospitalarios.

En cuanto a los servicios, las unidades del dolor o de lesionados medulares, entre otros Servicios Especiales, fueron los mejor valorados por las personas encuestadas, con una nota media de 9,06. Le siguen los servicios médicos, con un 8,81, y los quirúrgicos, con un 8,79.

Los servicios de Pediatría obtienen un 8,66; los de Ginecología-Obstetricia, un 8,57 y los servicios de Psiquiatría obtienen una nota media de 8,28.

Asimismo, el 97,9 y el 98,6% de los pacientes muestran su satisfacción con la atención recibida por parte del personal médico y de Enfermería, respectivamente.

Relación con el personal

Respecto a la relación entre los pacientes y el personal hospitalario, el 76,6% de las personas encuestadas afirma conocer el nombre de su médico, el 95,4% segura que el personal de planta se dirigió a ellas por su nombre y el 98,2% señala que los profesionales del SCS respetaron su intimidad.

En cuanto a la evolución sanitaria y pruebas médicas, el 96,7% de las personas encuestadas afirma que se les proporcionó información clara sobre estas cuestiones, el 97,3%que se les informó y solicitó el consentimiento antes de las intervenciones o pruebas y el 89,5% de los usuarios dispuso de tiempo para leer, comprender y firmar el consentimiento informado.

Acogida y alojamiento

El 82,6% de las personas encuestadas asegura haber recibido información sobre el funcionamiento de la planta hospitalaria, horarios y visitas y, en cuanto a la limpieza de las habitaciones, el 92,7%de los encuestados la valoraron de forma muy positiva.

Asimismo, el 90% de los usuarios y pacientes encuestados asegura que los hospitales del SCS están bien señalizados.

Obstetricia y Ginecología

Respecto a la atención en el paritorio, el 96,3% de las pacientes la califica como muy positiva.

Por otra parte, el 90,3% de las usuarias afirma haber recibido información sobre los beneficios de la lactancia materna y el 93,3% sobre el cuidado de los recién nacidos.

Perfil de la muestra

La muestra recogida para llevar a cabo este estudio de los hospitales públicos de Canarias fue de 3.379 usuarios, a los que se les realizó la encuesta justo en el momento del alta hospitalaria, y de los que un 54% fueron mujeres y un 46% hombres. En cuanto a la edad de la población encuestada, el mayor número de individuos se encuentra en los grupos de edad de 50 a 69 y en el de 70 años o más.

Del total de pacientes, el 53% tuvo un ingreso menor de cinco días. Además, de las encuestas realizadas por usuarios extranjeros, 90 fueron en inglés, 22 en alemán y 5 en francés.