Casi la mitad de los españoles mayores de 55 años consulta a la IA antes de comprar, según un estudio

Casi la mitad de los españoles mayores de 55 años consulta la inteligencia artificial antes de realizar una compra, según los datos recogidos por el estudio del Observatorio Cetelem La IA en el proceso de compra del consumidor español. En cifras exactas, el 46% de los consumidores sénior pide recomendaciones a estas herramientas antes de decidir qué producto adquirir, mientras que el 37% las utiliza para buscar artículos.

El 35% de los encuestados afirma que nunca ha utilizado la inteligencia artificial, un porcentaje 16 puntos superior a la media española. Sin embargo, entre quienes sí utilizan estas tecnologías destaca la frecuencia de uso. El 29% de los mayores de 55 años declara recurrir a la IA diariamente, ocho puntos por encima de la media.

Otro 18% afirma utilizarla de manera puntual, mientras que el 13% consulta estas herramientas mensualmente. Estas cifras muestran que, aunque una parte relevante del colectivo aún no las emplea, existe también un grupo que las ha integrado en sus hábitos cotidianos.

ChatGPT, la más utilizada

En cuanto a las plataformas más populares, ChatGPT ocupa la primera posición con un 71% de menciones. Gemini aparece en segundo lugar, con un 58%, mientras que Meta AI alcanza el 21%. Otras alternativas, como Claude y Copilot, cuentan con porcentajes inferiores al 25%, según el análisis.

La inteligencia artificial también se utiliza para comparar las opciones disponibles antes de tomar una decisión de compra. El 36% de los encuestados recurre a estas herramientas para comparar productos y el 31% las emplea para comparar precios. En ambos casos, los porcentajes coinciden con los de la media española, lo que sitúa estas funciones entre las aplicaciones habituales de la tecnología para optimizar las compras.

No obstante, uno de los ámbitos más destacados es la organización de viajes, ya que el 37% utiliza la IA para preparar sus desplazamientos, 14 puntos porcentuales por encima de la media española. Esta diferencia convierte la planificación de viajes en uno de los usos más destacados de estas herramientas entre los consumidores.

Las compras que realizan con ayuda de la inteligencia artificial también presentan peculiaridades. Los productos y servicios relacionados con los viajes encabezan la clasificación, con un 31%, seguidos de la tecnología, con un 27%, y los electrodomésticos, con un 13%.

El ahorro económico, una de las cuestiones pendientes

El estudio también analiza si el uso de estas herramientas se traduce en un ahorro para los consumidores. En este apartado, los resultados muestran que una parte importante de los mayores de 55 años no percibe un beneficio económico directo o desconoce cuánto dinero ha podido ahorrar.

En concreto, el 34% afirma que no ha ahorrado nada utilizando la IA, mientras que otro 19% reconoce que no ha calculado el posible ahorro. Entre quienes sí identifican una reducción de sus gastos, el 19% asegura haber ahorrado hasta 50 euros y el 16% sitúa esa cantidad entre los 50 y los 100 euros.