La importancia de escuchar antes, durante y después de reciclar
Hay una idea que se pasa por alto en casi cualquier conversación sobre reciclaje pero que no se le escapa a cualquiera que indague un poco en el tema; el sistema solo funciona si lo sostienen muchas manos a la vez. Desde el ciudadano que separa el envase en su casa al reciclador que lo transforma y la empresa que lo devuelve al mercado pasando por el ayuntamiento que lo recoge y el gestor que lo trata. Es una tarea perfectamente coordinada que exige poner de acuerdo a varios actores con intereses distintos.
Ese es el terreno en el que se mueve Ecoembes desde hace casi tres décadas. La organización, que conecta a más de 24.000 empresas, tiene muy claro desde sus inicios que la economía circular no puede construirse desde una sola entidad, que exige implicar a toda la cadena de valor con diálogo contínuo y la búsqueda de consensos, siempre con la confianza como principal activo para acelerar la transición. “Es la forma más natural también de encontrar las respuestas que no las vamos a encontrar solo nosotros. Muchas veces consiste más en entender qué se está haciendo, en ver cómo se puede adaptar y también en colaborar con esos agentes para que las soluciones estén bien diseñadas y sirvan, sobre todo, para resolver los retos que tenemos”, explica David Ceniceros, especialista en Innovación Abierta de Ecoembes.
La escucha forma parte de ese enfoque. Ecoembes realiza estudios reputacionales con empresas, administraciones y organizaciones sociales, y mantiene mesas de diálogo con la sociedad civil, grupos de trabajo y estudios de percepción. El objetivo es conocer expectativas, preocupaciones y necesidades y de esta forma poder identificar retos para trasladar ese aprendizaje a sus líneas de actuación. Como señala Ceniceros, es fundamental escuchar “las voces que vienen de fuera, no creyendo que nuestra versión es la única”.
Escucha y confianza
Uno de los mejores ejemplos de esta lógica de fondo es TheCircularLab, que trabaja habitualmente bajo un modelo que busca las respuestas fuera de casa. “Para nosotros innovar es fundamentalmente escuchar. Para poder desarrollar soluciones y cambiar procesos que nos permitan avanzar; no lo podemos hacer sin entender, sin de verdad sentarnos y ser parte de ese diseño”, señala Ceniceros, que añade: “El diálogo, esa capacidad de exponerlo, es la base del éxito. Sin ello, puedes ser capaz de justificar un proyecto, de trabajar en él y de que el Excel lo aguante pero en la vida real, y en un sistema como la economía circular que es tan interdependiente de otros agentes, es fundamental ser capaz de acercarte a los demás, con humildad y con ganas de trabajar en un camino conjunto y de sumar en ese compromiso”.
Eso sí, Ceniceros sabe que la colaboración no siempre es fácil y exige compromiso y tiempo. “Quizás, si fueras solo, podrías recorrer ese camino más rápido pero no llegarías tan lejos”, señala. Y la recompensa es fundamental porque el compromiso se multiplica. “No sé si es tanto por nuestro trabajo o porque encontramos a estos compañeros de viaje que tienen también ese interés, pero sí que sentimos que se multiplica, que cada vez tenemos más gente con la que existen estas formas de trabajar y que se puede desarrollar este tipo de proyectos”, explica Ceniceros.
Alianzas con nombre propio
Y esos compañeros de viaje tienen muchas veces nombres propios con acuerdos estables. Por ejemplo, el más longevo, que es el que Ecoembes mantiene con la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) que ha permitido impulsar estrategias locales de economía circular, formar a técnicos municipales, compartir conocimiento y desarrollar herramientas que faciliten la gestión de residuos en los municipios.
El diálogo alcanza también al tejido empresarial, con acuerdos con la Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME) o asociaciones sectoriales para acompañar a las compañías en los retos regulatorios y de sostenibilidad. Con UGT y CCOO, la economía circular se acerca al ámbito laboral mediante formación y sensibilización, y con entidades como Aldeas Infantiles SOS, a colectivos diversos. A ello se suman espacios de participación como la Alianza por la Juventud y la Acción Circular (AJAC), los foros empresariales en distintos territorios y los encuentros con pymes.
En definitiva, Ecoembes plantea la economía circular también como una herramienta para generar confianza entre empresas y administraciones, entre organizaciones sociales y sector productivo, entre ciudadanía e instituciones. Una confianza que, según defiende, se construye con escucha, transparencia y colaboración.
