010: ¡que el ritmo no pare!

@page { size: 21cm 29.7cm; margin: 2cm } TD P { margin-bottom: 0cm } P { margin-bottom: 0.21cm } Se enfrentan a las dudas y peticiones de los ciudadanos. Las inscripciones deportivas y las ludotecas, son los temas que a partir de hoy cobrarán principal protagonismo en el servicio de información ciudadana del Ayuntamiento de Logroño.

El comienzo del curso escolar es una de las fechas cumbres para hacer diferentes trámites en el Ayuntamiento. Los servicios para facilitar y ayudar al ciudadano en este respecto, son el teléfono 010, y desde enero de 2008 la mesa de consultas.

La concejal de Participación Ciudadana, Inmaculada Sáenz, presenta la memoria del 010 correspondiente al primer semestre del 2008. Además de presentar los datos referidos a la duplicación de consultas en la mesa de información, destaca el trabajo del equipo de 010, felicitándoles por su “labor del día a día y buen trato a los ciudadanos”.MILES DE VISITAS

La mesa de información ha aprobado con nota este semestre. De 2.751 visitas en enero de 2008 a 7.017 visitas en el pasado mes de julio. Un balance positivo, que evoluciona con un 50% de visitas.

Antes de la instalación de esta mesa de información, las esperas eran interminables en el conocido como 'el ruedo'. Desde que se creó esta nueva mesa, comenta la concejala, los ciudadanos han incrementado sus visitas en temas como las chiquibecas o material escolar, en Educación. Y campamentos de verano y ludotecas, en Juventud.

De esta manera, el mes más visitado ha sido abril con un ascenso de 7.341 visitas a 12.306 en el mes de mayo. Como consecuencia, la afluencia de tráfico humano en 'el ruedo' ha disminuido en un 11% en este semestre.CURIOSIDADES

Al principio, recuerda Inmaculada Sáenz, los ciudadanos no sabían muy bien el uso de la mesa de información. Con el tiempo y la puesta en práctica, todo el mundo reconoce que es un paso previo para especificar en 'el ruedo' nuestro trámite.

Por otro lado, las llamadas al 010 casi superan las 60.000. Un total de 59.580 personas se han puesto en contacto con el Ayuntamiento para sugerir, preguntar o quejarse. Del total de llamadas, 11.177 se realizaron en el mes de mayo.

Los temas más recurrentes de consulta son: información general sobre las ubicaciones de punto limpio móvil, el concurso de decoración de balcones en la ciudad, las convocatorias y reuniones de voluntarios para las fiestas de San Bernabé y la Ciudad Inventada. También son temas recurrentes, toda la información relacionada con la Oferta Pública de Empleo y el presupuesto participativo.

La demanda de información entre la mesa y el 010, se reparte en temas como la limpieza general de la ciudad, por ejemplo, dudas sobre la poda de los árboles. El arreglo de las calles también genera expectación entre los vecinos de Logroño. Los horarios del riego por aspersión, los problemas puntuales de tráfico en las calles.

Los ciudadanos, comenta Inmaculada Sáenz, “nos piden contenedores de reciclaje en las zonas nuevas como Valdegastea y Los Lirios”. Además de ponerse en contacto con el consistorio para informar de cualquier fallo de electricidad, o para que éste resuelva problemas en los pasos de peatones o lla impieza de fachadas. También es común todo lo referente a la flota de autobuses y aumento de líneas urbanas.

Atención telefónica:

Lunes a viernes de 8,00 h.- 20,00 h.

Sábado: 10,00 h.- 14,00 h.

Llamadas desde móviles e interurbanas 941 27 70 01