Madrid contrata de urgencia a una empresa para derivar llamadas del 112 sobre coronavirus ante el colapso
El servicio de atención telefónica para emergencias de la Comunidad de Madrid, el 112, está colapsado y el Gobierno regional ha tenido que tomar una medida de urgencia para desatascar los tiempos elevados de espera por consultas sobre coronavirus que llegan por esta vía. Entre otras cosas porque el número específico habilitado por la Consejería de Sanidad también está colapsado. Escribe Sofía Pérez Mendoza.
Los nuevos trabajadores pertenecen a un call center vinculado a Telefónica y estarán fuera de las dependencias del Summa 112, ubicados en un “centro de negocios”, según confirma un portavoz regional a eldiario.es. “Se trata de un dispositivo especial. No son gestores de emergencias, son un refuerzo para la información, para que las llamadas sobre coronavirus no copen el servicio”, asegura.
