Colapso en las aerolíneas para tramitar cambios de vuelos y reembolsos
La restricción del tráfico aéreo en España al 50% como una de las medidas que contempla el Estado de Alarma para contener la propagación del coronavirus ha provocado una oleada de solicitudes de cambios, reembolsos y cancelaciones de vuelos en el país. La situación ha forzado a las aerolíneas a ofrecer soluciones rápidas a los pasajeros que causen el menor perjuicio posible. La modificación de fechas sin coste adicional ha sido la alternativa estrella en los trayectos interinsulares. Sin embargo, en las conexiones con la Península debe abonarse la diferencia entre el billete original y el nuevo. Además, las peticiones masivas a través de Internet y de las líneas telefónicas de pago han provocado numerosas incidencias que dejan sin respuestas inmediatas a muchos pasajeros.
Lo cuenta Natalia G. Vargas.
