Gobierno Vasco pone en marcha dos nuevos servicios de atención y apoyo a las familias cuidadoras

El teléfono Zaintel (900 100 356) gratuito y atendido por profesionales y el programa Etxean Zaindu para reducir la sobrecarga en las familias

VITORIA, 4 (EUROPA PRESS)

El Gobierno Vasco ha informado este lunes que va a poner en marcha dos nuevos servicios de atención y apoyo a las familias cuidadoras: el teléfono Zaintel (900 100 356) gratuito y atendido por profesionales para facilitar información, orientación o a las familias cuidadoras; y el programa Etxean Zaindu, dirigido a elaborar un plan de cuidados individualizado, y reducir la sensación de sobrecarga y estrés vivida por las familias cuidadoras.

La consejera de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales, Beatriz Artolazabal, ha presentado este lunes estos dos nuevos servicios que, el marco de la Estrategia sociosanitaria de apoyo a las familias cuidadoras, buscan ayudar a las familias con personas dependientes a su cargo.

Artolazabal ha explicado la apuesta de su departamento “por un nuevo modelo de cuidados que acompañe a las familias en esta loable pero tan exigente labor, un enfoque que reconozca, reduzca y redistribuya la responsabilidad de los cuidados”.

Entre las medidas contempladas en la Estrategia sociosanitaria de apoyo a personas cuidadoras se cuentan la atención telefónica y el apoyo a las personas familiares cuidadoras de Euskadi, con el objetivo de “mejorar la calidad de vida” tanto de las personas cuidadoras como de las personas en situación de dependencia.

Zaintel es un teléfono, profesional y gratuito, en el que las familias cuidadoras podrán encontrar información, orientación o consejo. Quienes precisen ayuda podrán llamar al 900 100 356 y recibirán atención tanto en euskera como en castellano.

La línea estará operativa en horario de lunes a viernes, de 10.00 a 16.00 horas. Zaintel contará, de igual modo, con un correo electrónico (zaintel@euskadi.eus), un número de WhatsApp (619 419 628) y sendas cuentas en Facebook y Twitter.

Artolazabal ha explicado que este nuevo servicio “brindará una atención personalizada, accesible, inmediata, gratuita, profesional, confidencial y de calidad; además de convertirse en un espacio de escucha, desahogo, acompañamiento y apoyo emocional a las personas cuidadoras”.

La Fundación Bizitzen será la encargada de coordinar este nuevo servicio. Su responsable, Nerea Fernández, ha explicado que contará para ello con un equipo “especializado y con amplia experiencia” con las personas cuidadoras familiares; “así como con un gran conocimiento sobre los recursos y servicios relacionados con el cuidado familiar”.

“Permitirá proporcionar información personalizada, consejos sobre los cuidados, pautas para promocionar el bienestar y el autocuidado de las personas cuidadoras, desahogo emocional y apoyo psicológico”, ha señalado.

ETXEAN ZAINDU

El segundo de los servicios que se ha presentado este lunes es Etxean Zaindu, de cuyo desarrollo se hará cargo Ascudean- Asociación de Familias Cuidadoras y Personas Dependientes.

Etxean Zaindu se integra en el programa Laguntzabide, en vigor desde el año 2011, que atiende de forma integral a familias cuidadoras y a las personas en situación de dependencia, en los ámbitos del empleo, de la inserción e intermediación laboral de profesionales y de personas en riesgo de exclusión social o perceptoras de rentas de garantía de ingresos o de la formación.

La coordinadora de Ascudean, Vanessa Resa, ha explicado que este nuevo servicio “permitirá desarrollar un plan de cuidados más individualizado, promocionar y proteger la autonomía personal y la integración comunitaria de la familia cuidadora, además de reducir la sensación de sobrecarga y la situación de estrés vivida por las familias cuidadoras”.

La consejera ha informado de que en Euskadi hay entre 60.000 y 82.000 personas familiares cuidadoras y ha subrayado que el cuidado prestado por familiares sigue siendo en la principal fuente de cuidados para las personas en situación de dependencia.

Beatriz Artolazabal ha recordado que la Estrategia sociosanitaria de apoyo a las familias cuidadoras busca “garantizar que las personas que lo deseen puedan seguir residiendo en su domicilio el máximo tiempo posible, y que las personas que deseen cuidar de forma personal a sus familiares puedan hacerlo en las mejores condiciones posibles”.

En este sentido, el documento recoge diversas acciones encaminadas a desplegar un sistema de apoyo a las familias cuidadoras que “asegure el acceso universal a servicios de apoyo y respiro; un plan de cuidados que contemple una combinación de cuidado institucional y familiar adaptada a cada caso; que mejore la atención social y sanitaria a las familias cuidadoras y que prevenga, detecte y aborde situaciones inadecuadas de cuidado y/o sobrecarga”.