‘Banco más innovador en Europa Occidental’: un reconocimiento al liderazgo en innovación y transformación digital
Por quinta vez en los últimos siete años, CaixaBank ha sido reconocido como Banco más Innovador en Europa Occidental en los premios The Innovators que otorga la prestigiosa revista estadounidense Global Finance. Estos galardones, que celebran su undécima edición, premian cada año a aquellas entidades que marcan las tendencias en tecnología por su continua innovación en el diseño de productos y servicios pioneros en el sector bancario global.
Por su parte, BPI, entidad portuguesa filial de CaixaBank, ha ganado el premio Mejor Innovación en la categoría PYMES, por su app Pulsoo, una aplicación móvil gratuita para facilitar la gestión diaria de pequeños negocios, que garantiza una visión agregada de la posición financiera de la empresa y sus respectivas transacciones y simplifica el cumplimiento de las obligaciones regulatorias y fiscales.
Estos galardones destacan a aquellas entidades bancarias y fintechs de siete regiones globales que marcan nuevos caminos y diseñan productos innovadores en el sector financiero. El comité editorial de la revista es el encargado de seleccionar a los ganadores con la ayuda de periodistas especializados en innovación bancaria.
Innovación y excelencia tecnológica
En el caso del premio al Banco más Innovador en Europa Occidental 2024 supone un reconocimiento a CaixaBank por su continua inversión en innovación y su excelencia en el uso de las nuevas tecnologías para mejorar el servicio al cliente.
La innovación ha permitido a la entidad situarse como referente en banca digital tanto nacional como internacionalmente. Con una amplia base de clientes que operan por los canales online, dispone de productos y servicios 100% digitales, como la contratación de préstamos al consumo online y con disponibilidad inmediata, o la simulación de una hipoteca con precios personalizados.
Además, CaixaBank fue el primer banco en España en lanzar el servicio de wallets para pagos internacionales. Con el servicio CaixaBank FXNow Wallets, centrado en la gestión de divisas e integrado en la plataforma FXNow, las empresas pueden gestionar sus divisas de manera ágil y sencilla, y enviar y recibir pagos internacionales.
El uso cada vez más extendido de la banca digital a partir de un smartphone ha derivado en la creación de más alternativas a las interacciones tradicionales. Así, el banco cuenta con NOA, su asistente virtual que, a través del uso de la inteligencia artificial, permite a los usuarios comunicarse con la entidad usando la voz como medio de interlocución entre el chatbot y el cliente (voicebanking).
Reconocimiento a la innovación
Este galardón se suma a una lista de reconocimientos a la excelencia en innovación a lo largo del año. En este sentido, la entidad ha sido seleccionada recientemente como la Mejor Entidad de Banca Privada Digital en Europa 2024 y Mejor Entidad de Banca Privada en Marketing y Comunicación Digital en Europa 2024 por la revista británica PWM (Grupo Financial Times). Asimismo, recibió los premios de Plata (2ª posición) y Bronce (3ª posición) en la categoría de Innovador Europeo del Año y Experiencia de Cliente, respectivamente, de los Qorus Reinvention Awards Europe 2024.
También, por décimo año consecutivo, Global Finance reconoció a CaixaBank como Mejor Banco de España en sus Best Bank Awards, que desde hace 31 años otorga la publicación estadounidense.
En su decisión, el jurado valoró factores como la solidez financiera y la excelente posición de liquidez de la entidad, pero también tuvo en cuenta su compromiso con la sociedad, que puede constatarse en la financiación a familias, empresas y colectivos en situación de vulnerabilidad. Además, también destacó su innovadora oferta de servicios y su apuesta por la cercanía al cliente, gracias a la red más extensa de oficinas del país, complementada por 18 oficinas móviles —los conocidos como ofibuses— que prestan servicio en municipios en riesgo de exclusión financiera.
Referente del análisis financiero
La revista Global Finance, fundada en 1987 y con sede en Nueva York, tiene una circulación de 50.000 ejemplares. Ofrece análisis y artículos para directivos y financieros que toman decisiones estratégicas y de inversión en multinacionales y en instituciones financieras. Sus premios Innovators, que celebran su undécima edición, premian anualmente en distintas categorías a aquellas entidades que marcan las tendencias en tecnología por su continua innovación en el diseño de productos y servicios pioneros en el sector bancario global.
