Un vecino de Mérida denuncia al 112 tras esperar más de una hora una ambulancia para su madre, que falleció
Francisco Javier Fernández ha denunciado ante la Policía Nacional y ante el Juzgado de Primera Instancia e Instrucción nº 5 de Mérida la “mala gestión” del 112 Extremadura en la atención a su madre, de 81 años, que sufrió un fuerte dolor de cabeza y cayó inconsciente en su domicilio el 17 de abril de 2026. Según su testimonio, la ambulancia tardó una hora y diez minutos en llegar y la mujer falleció posteriormente en el hospital.
El denunciante, que padece secuelas de un infarto cerebral y tiene movilidad reducida en una mano y una pierna, asegura que durante la llamada al 112 informó de que su madre estaba “inconsciente por completo”. Afirma que, ante las preguntas sobre medicación y enfermedades previas, insistió en que enviaran una ambulancia urgente. Según su versión, la médica que atendía la llamada le respondió que “si no contestaba a las preguntas no podía seguir atendiéndole” y colgó el teléfono.
La Policía llegó en tres minutos y reanimó a la mujer
Tras el corte de la llamada, Fernández contactó con la Policía Nacional, que llegó en “tres minutos” con cuatro dotaciones. Los agentes, según relata, atendieron y reanimaron a su madre, que entró “dos veces en parada”. Fueron ellos quienes solicitaron una ambulancia medicalizada, pero el 112 les informó de que la única unidad disponible estaba “averiada en el taller”.
El hijo de la fallecida sostiene que la ambulancia tardó más de una hora en llegar y que, además, se produjo una segunda llamada para confirmar la dirección porque “no les había dado tiempo a apuntarla”. También denuncia que el traslado al hospital se realizó “en una furgoneta con sirena”, un vehículo que, según afirma, la propia médica reconoció que “no era adecuado” para una paciente en ese estado. La mujer ingresó en la UCI, donde falleció tres horas después.
Fernández lamenta que su madre “no tuvo la oportunidad de saber si podía haber sido operada o atendida de otra forma” y asegura estar a la espera de que el juzgado solicite las pruebas pertinentes. Afirma además que la grabación de la llamada en la que la médica cuelga “está manipulada” y que inicialmente se le dijo que se trataba de “un fallo por los nervios”.
El 112 niega irregularidades y defiende su actuación
El Centro Coordinador de Emergencias 112 ha negado cualquier actuación irregular. Según la Consejería de Presidencia, la reclamación fue presentada el 23 de junio de 2026, más de dos meses después de los hechos. Tras analizar la documentación, el 112 emitió un informe en el que desestimó la queja y ofreció al reclamante escuchar las grabaciones de las llamadas, algo que finalmente hizo.
La Junta asegura que distintos departamentos han contactado con él “al menos cinco veces por escrito o teléfono” y “dos veces de forma presencial” desde mayo. “La administración ha estado, está y estará a disposición de atender cualquier demanda o reclamación, dando la respuesta que proceda en derecho”, señalan.
Este lunes, Francisco Javier Fernández ha trasladado su denuncia frente a la Presidencia de la Junta, en Mérida, para reclamar responsabilidades y visibilizar lo que considera una “negligencia grave” en la atención a su madre.
0