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La nueva app 'Sevilla, tu ciudad' integra todos los servicios municipales que atienden incidencias de los vecinos

Presentación de la nueva app municipal

Europa Press

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El alcalde de Sevilla, el socialista Juan Espadas, ha anunciado la puesta en marcha desde enero, en un trabajo coordinado por las áreas de Participación Ciudadana y Modernización, de una plataforma de gestión y coordinación integral de los servicios y una nueva App, 'Sevilla, tu ciudad', que permitirá a cualquier persona comunicar un incidencia de cualquier área municipal, conocer todas los avisos y cuestiones notificadas en su entorno y realizar un seguimiento de los trámites a raíz de su petición.

"No es solo una App, es mucho más, es un cambio de filosofía de los servicios y puede revolucionar la visión de un vecino de un barrio, de su ayuntamiento y de la capacidad de respuesta, ya que la podrá comprobar en tiempo real. Estos cambios han venido para quedarse", recalca Espadas, quien ha realizado esta presentación acompañado de la delegada de Igualdad, Educación, Participación Ciudadana y Coordinación de Distritos, Adela Castaño (PSOE); la delegada de Recursos Humanos y Modernización, Clara Macías (PSOE), y el portavoz de Cs, Álvaro Pimentel.

Esta nueva plataforma de trabajo interno y este nuevo servicio público para la ciudadanía se encuentran ya disponibles después de superar un periodo de prueba durante los últimos meses. Al respecto, Espadas subraya que el Ayuntamiento realiza "una apuesta importante por la transparencia y por la mejora de la gestión de los servicios públicos".

Tal como añade, se ha diseñado un modelo de trabajo coordinado entre todas las áreas municipales para que las incidencias que se planteen se resuelvan "de la mejor manera y lo más rápido posible, y al mismo tiempo se genera una nueva vía de interacción entre la administración y la ciudadanía". "Cualquier persona podrá informar de una incidencia o problema en el espacio público, llevar un seguimiento de las actuaciones que se llevan a cabo desde los servicios municipales para resolverlo y conocer qué otros avisos están en marcha en su entorno", ha señalado.

La nueva plataforma interna y la App integran todos los servicios que atienden incidencias y avisos de la ciudadanía en espacios públicos. Forman parte de este proyecto Cecop, 010, Mantenimiento viario público, Conservación de alumbrado, Oficina de la Bicicleta, Oficina de Accesibilidad, 072-Reur, Parques y Jardines, Zoosanitario, Movilidad, Lipasam, Tussam, Emasesa y los distritos municipales. A este listado se podrán añadir próximamente otras áreas.

De esta forma, cuando un ciudadano se inscribe y se descarga la aplicación 'Sevilla, tu ciudad', puede notificar cualquier incidencia relacionada con estos servicios municipales y enviar una foto. La incidencia se tramita y se va informando de la evolución en la resolución. El ciudadano podrá hacer un seguimiento de su aviso y al mismo tiempo podrá ver otros que se hayan dado de alta en la plataforma durante las últimas semanas así como el estado de resolución. Quedan excluidas de esta App notificaciones relacionadas con emergencias o un riesgo sobre la seguridad que dependan de servicios como Policía o Bomberos.

La creación de esta plataforma, a través de la que se canalizarán también todas las incidencias y avisos que entren desde cualquier canal o registro oficial, permitirá además a los distritos municipales y a los diferentes servicios municipales llevar a cabo un seguimiento detallado de todas las incidencias que se registran en la vía pública. Sirve así además como una herramienta que permita reforzar los servicios y adaptarlos a las peticiones de la ciudadanía.

CS APUESTA POR UNA ADMINISTRACIÓN "DEL SIGLO XXI"

Este proyecto se enmarca en la estrategia de modernización y mejora de los servicios municipales que se ha puesto en marcha por parte del gobierno de la ciudad y que tiene su reflejo en el presupuesto de 2021 y en el acuerdo suscrito entre el gobierno y Ciudadanos.

En este sentido, Pimentel ha subrayado que este acuerdo presupuestario iba dirigido para que Sevilla "pusiera rumbo a la transformación digital y a la gran transformación de la ciudad". Destaca el trabajo realizado por Cs al respecto ante la preocupación por la situación de la Administración en este asunto, ya que considera que se ha de tener una administración "del siglo XXI".

Con ese objetivo, el portavoz naranja detalla que se han consignado en el presupuesto diez millones de euros para este fin, que conlleva que todos los trámites se puedan hacer de manera telemática y que se ponga wifi en distintos espacios públicos, además de que se mejore relación de mercados con ciudadanos para la compra telemática, entre otros aspectos. "Es necesaria la transformación digital de Sevilla, de su economía y del Ayuntamiento y el presupuesto 2021 será el mejor camino para lograrlo", sentencia.

Así, entre otras cuestiones para este próximo ejercicio se prevé la digitalización de los procesos administrativos, la renovación y gestión de las infraestructuras TIC con nuevos contratos como la red corporativa o el CPD, la creación de una red de sensores en edificios públicos, la renovación y mejora de los sistemas de relación y atención a la ciudadanía y proyectos específicos que impulsen la transformación digital de los mercados de abastos y el comercio de proximidad.

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Publicado el
7 de enero de 2021 - 15:23 h

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