Apple pagará 250 millones para cerrar la demanda por publicidad engañosa sobre las capacidades de Siri

Apple ha aceptado pagar 250 millones de dólares para cerrar una demanda colectiva que acusaba a la empresa de utilizar publicidad engañosa para promocionar los modelos de iPhone 15 y iPhone 16, cuando anunció la llegada una Siri “personalizada” y funciones avanzadas de inteligencia artificial. El fabricante empezó a anunciar la llegada de este nuevo asistente virtual en junio de 2024, algo que a día de hoy aún no se ha producido.

El acuerdo, que todavía requiere la aprobación del juez, se convertiría en uno de los desembolsos legales más importantes en la historia de la compañía. La compensación económica está dirigida a los consumidores residentes en Estados Unidos que adquirieron uno de los modelos citados entre junio de 2024 y marzo de 2025, cuando la marca terminó reconociendo que su retraso tecnológico en la carrera de la IA le impediría incluir esas funciones en un futuro cercano.

“Apple promocionó capacidades de IA que no existían en ese momento, no existen ahora y no existirán durante dos años o más, si es que llegan a existir, todo ello mientras las comercializaba como una innovación revolucionaria”, denunciaron los abogados de la demanda colectiva.

Según el volumen final de reclamaciones válidas que se presenten, los usuarios podrán recibir entre 25 y 95 dólares por cada dispositivo comprado. “Hemos resuelto este asunto para seguir centrados en lo que mejor sabemos hacer: ofrecer los productos y servicios más innovadores a nuestros usuarios”, ha afirmado la compañía.

El eje de la demanda se situaba en la estrategia de marketing de “Apple Intelligence”, el paquete de nuevas funciones de IA de la marca anunciado en 2024. Aunque otras herramientas que formaban parte de él sí han llegado a entrar en servicio, la nueva Siri y la capacidad de personalizarla para cada usuario, las más promocionadas por Apple, aún no están disponibles.

Pese a que la compañía asumió que había quedado descolgada de la carrera de la IA en marzo de 2025 y dejó de promocionar estas herramientas, las ventas de iPhone no se han reducido. Todo lo contrario: cerró el año con 240,6 millones de iPhone vendidos, su récord histórico. Alcanzaron su pico en el cuarto trimestre del año, empujadas por la salida a la venta del iPhone 17 (que ya no se promocionaba mediante la nueva Siri avanzada), cuando Apple vendió un 23% más de dispositivos que en el mismo período de 2024 y alcanzó un 20% de la cuota de mercado mundial.

Desde la asunción de los problemas para colocar a su asistente en la vanguardia tecnológica, la multinacional se ha centrado en cerrar acuerdos con otras compañías para que sea su IA la que funcione en las tripas de Siri. El más reciente lo ha ratificado con Google, a la que Apple pagará 1.000 millones de dólares al año para potenciar su asistente.