Treinta técnicos visitarán los centros educativos de la región para resolver sus posibles incidencias digitales

El Centro de Atención de Usuarios de Talavera de la Reina es una de las herramientas puestas en marcha dentro del Plan de Digitalización de Castilla-La Mancha, para poder gestionar las peticiones, consultas e incidencias relacionadas con el sistema informático. El trabajo del centro ha aumentado de manera “significativa”, recalcó la consejera de Educación Rosana Rodríguez, debido a que se ha intensificado el uso de los sistemas digitales desde la pandemia.

Es por eso que la Junta ha decidido ampliar el personal del Centro para mejorar el modelo con el que se partió en este curso 2021-2022. De este modo, se contratarán 30 técnicos para que visiten de forma presencial los centros, al menos una vez al trimestre. Estarán encargados de resolver los problemas “de todo tipo”, desde la configuración de los equipos informáticos, su retirada, destruir los que estén obsoletos hasta hacer el inventario de lo que cada centro tenga.

Por otro lado, otros 20 técnicos reforzarán la asistencia remota, desde el mismo Centro de Atención al Usuario. Para centralizar todas estas medidas, se está trabajando en un “punto único” de soporte, para resolver todo tipo de incidencias, señaló la consejera. De este modo, se quiere dar un servicio “acorde” y adaptado a las necesidades de los centros educativos. “Es importante el acompañamiento en el proceso de digitalización para solventar o solucionar cualquier tipo de incidencia ahora que el uso de los recursos digitales se ha incrementado”, afirmó.

Otras acciones que está previsto desarrollar próximamente son aumentar el alcance de la tipología de dispositivos soportados, incluyendo otros como pantallas interactivas o dispositivos de otros proyectos o programas, y aumentar el personal para atender las incidencias de ‘EducamosCLM’.