Un centro de Salud de Santander prueba una IA telefónica para gestionar las citas

El Centro de Salud 'La Maruca', ubicado en la avenida Los Castros (Santander), ha incorporado un sistema en pruebas llamado 'LOLA'. Es una inteligencia artificial para la atención telefónica, que permite solicitar, modificar o anular citas de Atención Primaria de manera automatizada. Con este asistente conversacional, la Consejería de Salud de Cantabria (PP) defiende que así facilita el acceso a los servicios y mejora la gestión de la demanda asistencial.

Así lo ha anunciado el consejero del ramo, César Pascual, durante la inauguración de las obras de reforma integral y acondicionamiento energético de este centro sanitario, que han supuesto una inversión de 1.436.294 euros. De ellos, el Gobierno de Cantabria ha aportado 808.121 euros y el 43,3% restante --622.173 euros--, fondos europeos NextGenerationEU.

Entre las novedades, el centro ha instalado dos electrocardiógrafos cuya tecnología envía automáticamente los electrocardiogramas que realiza al sistema de imagen corporativo (PACS) del Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (HUMV), de forma que quedan en la historia clínica de Atención Primaria y a disposición de los profesionales hospitalarios.

Además, la información de las citas de los pacientes llega al electrocardiógrafo para que, una vez realizada la prueba, transmita el resultado de inmediato al PACS y pueda visualizarse. Así, toda la información clínica asociada está integrada y disponible de inmediato para los profesionales. Por otro lado, según ha recogido Europa Press, este centro también va a incluir en breve el sistema de pase y espera.

En detalle, la actuación inaugurada este lunes ha mejorado la envolvente del edificio con fachada ventilada y un sistema de doble carpintería, y ha sustituido la de la cubierta superior por una “mucho más eficiente”. Además, una escalera exterior en la cara oeste del edificio ha solucionado la falta de una línea de vida, que dificultaba el acceso a la cubierta.

El consejero ha destacado el resultado “espectacular” porque “cuando llegamos al Gobierno estaba en muy mal estado y en condiciones deplorables, ya que se inundaba continuamente”. En este sentido, tras varios “arreglos de emergencia”, se ha realizado esta reforma que ha mejorado “de forma significativa” las prestaciones energéticas, funcionales y de accesibilidad del edificio, ha dicho.

Por otro lado, en el interior la obra ha adecuado los lucernarios, para ganar iluminación natural y ventilación; ha instalado estores de plisado motorizados con control solar; y ha colocado un sistema de iluminación LED de alta eficiencia, que incorpora control de iluminación natural para optimizar el consumo energético.

A estas mejoras se añaden la rehabilitación de barandillas y otros elementos exteriores; un lavabo adaptado para pacientes ostomizados, que mejora la accesibilidad; un acumulador de agua caliente sanitaria; la adecuación de los espacios, con dos nuevas consultas médicas; la remodelación del área de Fisioterapia, y la recuperación de la iluminación natural cenital de las dos consultas existentes.

También han participado en el recorrido la subdirectora de Gestión Económica e Infraestructuras del Servicio Cántabro de Salud, Leticia López, y responsables de la Gerencia de Atención Primaria y de la empresa constructora.