Consejos para comprar en el Marketplace de EROSKI, que añade 60.000 productos de electrónica, electrohogar y descanso

En los tiempos en los que las compras online se han generalizado entre los consumidores, EROSKI da un paso decisivo en su transformación digital con el lanzamiento de su Marketplace, disponible dentro de la plataforma de EROSKI Online. Este nuevo espacio permite a los clientes acceder a una oferta mucho más amplia y competitiva en categorías de No Alimentación, con más de 60.000 productos nuevos en apenas dos meses.

Con este Marketplace, EROSKI incorpora a su web productos de otros vendedores cuidadosamente seleccionados, que son quienes se encargan de la entrega y del servicio postventa. Gracias a este modelo, la compañía ha incrementado de forma exponencial su surtido con los mejores precios del mercado y abarcando más de 30 categorías de electrónica, electrohogar y descanso, y con servicio disponible en la Península e Islas Baleares.

El nuevo Marketplace de EROSKI se diferencia del resto de plataformas del sector por equilibrar competitividad y servicio. En línea con la vocación de la cooperativa, EROSKI mantiene la puerta abierta a nuevos vendedores, pero exige como condición imprescindible la excelencia en el servicio y la atención al cliente. De esta manera, solo se incorporan aquellos vendedores que cuentan con valoraciones excelentes en el mercado (más de cuatro estrellas) y cumplen con los protocolos de atención y servicio definidos por la compañía.

Beneficios del Marketplace de EROSKI

Podrás identificar un producto en el Marketplace por el texto “Vendido por” seguido del nombre del vendedor en su ficha. Estos artículos se venden sólo online, no en tiendas físicas, y no incluyen las ventajas del Club EROSKI (cupones, descuentos cliente ORO, etc.).

Comprar en el Marketplace de EROSKI significa acceder a un catálogo que crece cada semana, con cientos de marcas a precios competitivos y con la seguridad de hacerlo dentro de la plataforma oficial de EROSKI. Entre las ventajas más destacadas:

¿Cómo comprar y gestionar tu pedido?

Para comprar, añade el producto al carrito, elige el método de envío y realiza el pago. Una vez confirmado, recibirás un email con los datos del pedido y podrás consultarlo en “Ver mis pedidos”.

Si necesitas más información sobre contacto con el vendedor, devoluciones o plazos de reembolso, puedes consultarlo desde la sección de clientes del Marketplace.

Antes de confirmar tu compra

Como paso previo a validar tu pedido, recuerda revisar las características técnicas, medidas y especificaciones del producto para comprobar que se ajusta a lo que necesitas. Leer la ficha completa te evitará devoluciones innecesarias y te ayudará a encontrar el artículo perfecto para tu hogar o uso personal.

Por último, guarda el email de confirmación de tu pedido y anota el número de seguimiento. Así podrás consultar el estado del envío en cualquier momento y contarás con la información necesaria en caso de incidencia con la entrega.

Competitividad y servicio como ejes diferenciales

Con su Marketplace EROSKI pretende ofrecer la oferta más amplia y competitiva del mercado con un entorno selectivo y colaborativo de proveedores, que entiendan la marca y encajen con los estándares de calidad y servicio de EROSKI, en una relación de confianza y crecimiento conjunto. “El lanzamiento de nuestro Marketplace supone un punto de inflexión, permitiéndonos ampliar exponencialmente la propuesta de valor y ofrecer a los clientes una oferta más completa, competitiva y accesible”, explica Mari Mar Escrig, directora de Negocio Online de EROSKI.

Los clientes del Marketplace de EROSKI se beneficiarán de las fortalezas de la enseña, que garantizará un buen servicio gracias a la monitorización continua de los vendedores, un entorno seguro para sus compras y pagos y, en una segunda fase del proyecto, un abanico de alternativas para ampliar las opciones de entrega y otros servicios a través de la red de tiendas.