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El servicio de Teleasistencia de Santander incrementa un 30% y atendió a casi 2.500 usuarios en marzo

Teleasistencia

El servicio de Teleasistencia del Ayuntamiento de Santander incrementó más de un 30 por ciento la comunicación con los usuarios durante la segunda quincena del mes de marzo, con el objetivo de reforzar esta herramienta para los mayores que la utilizan durante el estado de alarma.

En concreto, atendió a 2.477 usuarios y gestionó un total de 4.769 comunicaciones entre los días 13 y 30 de marzo. Del total de contactos, un 64% fueron llamadas emitidas desde el propio servicio y un 36% fueron alarmas recibidas, según ha informado el Consistorio en nota de prensa.

Así lo ha asegurado la alcaldesa de Santander, Gema Igual, que ha dado cuenta del trabajo que se está llevando a cabo en el área de Mayores para garantizar la ayuda a los vecinos más vulnerables durante el confinamiento, así como de los datos de los servicios de ayuda y comida a domicilio.

Respecto a la ayuda a domicilio, actualmente 335 personas mayores mantienen la atención personal durante el estado de alarma, mientras que 562 están recibiendo atención telefónica como mínimo una vez a la semana. En estas llamadas, el servicio se interesa por su estado de ánimo, sus necesidades o las incidencias que puedan ocurrirles.

Además, desde el área de Mayores se realizan llamadas a 245 personas pertenecientes a las zonas centro, San Román, Peñacastillo, Cueto y Monte y las coordinadoras de la empresa que presta el servicio realizan el seguimiento de otros 317 usuarios más.

Por otro lado, el servicio de comida a domicilio llega en estos momentos a un total de 53 usuarios y en los últimos días se han dado dos altas urgentes con motivo de la situación sanitaria.

La alcaldesa ha recordado además el trabajo del servicio de Emergencias Sociales, operativo desde las 16.00 horas hasta las 8.00 de la mañana, que continúa reforzando diariamente la atención de los Servicios Sociales operativos desde las 8.00 a las 16.00 horas.

Por último, ha recordado que los Servicios Sociales municipales son esenciales y se mantienen operativos. Los vecinos que necesiten contactar con ellos pueden dirigirse al 942 203 115.

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19 de abril de 2020 - 11:35 h

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