UGT rechaza la nueva comunicación telemática de la Seguridad Social respecto a las bajas: “Es inaceptable”

El líder de UGT, Pepe Álvarez, ha rechazado con rotundidad este miércoles la nueva comunicación exclusivamente telemática de procesos relacionados con bajas médicas por parte de la Seguridad Social, que entró en vigor el 1 de septiembre. Álvarez ha denunciado que no todos los ciudadanos tienen teléfono móvil o un correo electrónico, por lo que ha exigido que se mantengan también las cartas vía correo postal. “Es inaceptable”, ha insistido.

El dirigente sindical ha advertido de que en ocasiones hay comunicaciones de altas de tribunales médicos y decisiones relevantes, en las que hay un plazo de 10 días para ser consultadas, y ha criticado que el medio de comunicación de la Administración Pública sea “un SMS”, un canal a menudo utilizados para ejecutar fraudes y abusos como phising, y que pueden generar desconfianza en los ciudadanos.

El Ministerio de la Seguridad Social aplicó este cambio de comunicaciones telemáticas de prestaciones de incapacidad temporal, permanente y permisos de nacimiento, entre otras, el pasado 1 de septiembre, aprobado tres meses antes.

Así, ahora la Seguridad Social avisa a los ciudadanos a través de mensajes al teléfono móvil o al correo electrónico que la persona interesada haya facilitado previamente, informando de que tiene una comunicación o notificación disponible en la sede electrónica y pendiente de consulta.

La Seguridad Social defiende que es “más seguro”

Fuentes del departamento de Elma Saiz explican que el objetivo es “una gestión más eficiente y segura de las notificaciones mediante el empleo de medios electrónicos”.

“La medida persigue compatibilizar dichas garantías con a la necesidad de reforzar las garantías de confidencialidad, seguridad y protección de datos de carácter personal en los procedimientos de incapacidades laborales y lesiones permanentes no incapacitantes, teniendo en cuenta que en su tramitación se manejan categorías especiales de datos, especialmente información relativa a la salud”, añaden en la Seguridad Social.

En ocasiones, las cartas vía postal también generaban problemas en la comunicación a los pacientes, por no recibirse en domicilios actualizados por los pacientes, así como por contener datos personales especialmente sensibles.

Se puede ir “sin cita” a oficinas de la Seguridad Social

Desde el Ministerio de la Seguridad Social sostienen que se puede ir a una oficina de la Seguridad Social, “sin cita”, para consultar esta notificación, si los ciudadanos tienen problemas para acceder por la vía telemática.

La normativa prevé además “determinadas excepciones para algunas situaciones en las que las comunicaciones podrán realizarse por otras vías”, añaden en el departamento de Saiz.

Así “se incluyen medidas para facilitar el acceso de la ciudadanía a las notificaciones electrónicas, tales como la asistencia presencial en los centros de atención de la Seguridad Social, los teléfonos de atención y el apoyo para acceder a estos servicios cuando sea necesario”, indican en la Seguridad Social.

Desde UGT han insistido en criticar la decisión, que han sostenido que no se ha comunicado a las organizaciones sindicales, y que prevén abordar con los responsables del Ministerio.