Un informe municipal calificó de “análogo a Word o Acrobat” el sistema de gestión de llamadas de emergencia de la Policía Local de Santander

Un informe oficial del jefe del Servicio de Informática del Ayuntamiento de Santander, entregado el 15 de abril de 2023 en un juzgado, calificó a Oracle, el programa de gestión de avisos ciudadanos que utilizan los agentes del Centro de Coordinación de Servicios (CCS) de la Policía Local y que ahora está en cuestión tras el accidente mortal en la pasarela de El Bocal que no fue atendido pese al aviso de un vecino, como “aplicación de escritorio”.

En ese momento, durante un pleito judicial, el jefe del Servicio de Informática describió a Oracle como “análoga” a programas como “Word, Acrobat Reader, Outlook u otras aplicaciones de escritorio que se vienen utilizando desde hace muchos años” en el CCS, aplicaciones “de propósito específico, que no se integran dentro de lo que constituye el sistema de administración electrónica del Ayuntamiento de Santander”.

En el informe, al que ha tenido acceso elDiario.es, el jefe del Servicio de Informática considera que Oracle y otros programas utilizados en el Centro de Coordinación de la Policía Local de Santander “permiten digitalizar la documentación”, pero a criterio del técnico que suscribe el documento utilizado como prueba judicial, “su uso no implica trabajar en el sistema de administración electrónica”, según refleja el funcionario público.

El aviso un día antes del accidente que dio un vecino de Santander al servicio de emergencias 112 Cantabria sobre el mal estado de la pasarela de El Bocal, que finalmente colapsó el 3 de marzo, ha puesto el protocolo de la Policía Local de Santander en el punto de mira.

La alcaldesa, Gema Igual (PP), anunció rápido que había habido “un fallo en la cadena de respuesta” después de que la agente de la Policía Local que recibió la comunicación del servicio de emergencias 112 no trasladase la información a ninguna patrulla ni iniciara siquiera la incidencia. El Ayuntamiento expedientó a la policía, que está siendo investigada por la jueza instructora, y limitó a la agente la responsabilidad del suceso en el que murieron seis jóvenes y una séptima víctima fue gravemente herida.

Dos semanas después del hundimiento mortal, la alcaldesa de Santander dijo en rueda de prensa que “el programa informático es muy intuitivo”. A continuación, la portavoz del Ayuntamiento de Santander, Margarita Rojo (PP) defendió, en el pleno extraordinario por El Bocal, que “por supuesto” existía “un soporte de software para la Policía Local”, pese a las críticas de los sindicatos y de los partidos de la oposición, que cuestionaban la existencia de un programa y un protocolo específico. Tres años antes, el informe del jefe del Servicio de Informática del Ayuntamiento rebajó a categoría de “aplicación de escritorio” el sistema utilizado por la Policía Local.

El plus de informática

El informe consultado por elDiario.es fue entregado en un juicio celebrado en abril de 2023, en el Tribunal Contencioso Administrativo número 1 de Santander, como prueba como parte de la defensa del Ayuntamiento de Santander para justificar que no tenía que pagar un extra por realizar servicios informáticos, tal como demandaba un funcionario municipal que, como consecuencia, perdió el juicio, cuya sentencia fue comunicada en abril de 2023.

El extra económico había sido aprobado en Junta de Gobierno Local en mayo de 2021 y se denominó 'plus de adaptación a la Administración Electrónica'. Pero cuando en noviembre de 2022 este empleado del Centro Coordinador de la Policía Local demandó el cobro del comúnmente llamado plus de informática “por estar utilizando los ordenadores y programas”, el Consistorio presentó el aludido informe del jefe del Servicio de Informática y ganó el pleito laboral.

“El propio jefe de Informática del Ayuntamiento de Santander emitió un informe confirmando que no usamos programas de administración electrónica avanzados, sino herramientas de escritorio básicas”, cuestiona Óscar Gómez, el trabajador del Centro Coordinador de la Policía Local afectado.