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Focos

Hoy la ira del consumidor se dirige a la banca

Las reclamaciones contra la banca se han duplicado el último año debido a cuestiones como las cláusulas suelo o las participaciones preferentes. Las organizaciones de consumidores ganan peso frente al incremento de los abusos del mercado. Exigen a las administraciones más control mientras se apuntan importantes victorias en los tribunales contra prácticas ilegales de las empresas.

TRIBUNA

Medios para solucionar los conflictos de los consumidores

La contratación en masa sumerge al consumidor en contratos de adhesión en los que no puede pactar, en modo alguno, el contenido del contrato porque el empresario establece un contenido prefijado: un conjunto de cláusulas predispuestas e impuestas, normalmente condiciones generales, que el consumidor, contratante débil, no puede discutir; sólo puede escoger entre aceptarlas o dejar de contratar.